Договор - публичная оферта по оказанию услуг
г. Пермь1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В Договоре нижеприведенные термины имеют следующие определения:1.4. Договор оферты/оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем на Сайте, а также, при необходимости, направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.5.Платформа — программно-аппаратные средства, служащие хранилищем материалов Исполнителя, доступ к которым предоставляется в порядке ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание услуг. Исполнитель для оказания услуг использует также мессенджер Telegram и платформу Zoom (https://zoom.us/). Исполнитель оставляет за собой право выбора любой другой Платформы для размещения информационных материалов.
1.6. Услуги – информационно-консультационные услуги в виде курсов, клуба, консультаций или в ином виде, предоставляемые, в зависимости от Программы, в форме: видео-, аудио записей, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров, так и иными другими способами, включающими в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые Исполнителем.
1.7. Материалы — совокупность текстовых, графических, аудио-, видеоматериалов, вебинаров и иных материалов в любом формате, содержащих информацию по теме Программы в соответствии с тарифом и выбранными услугами. Материалы, в том числе исключительное право на него, принадлежат Исполнителю, и/или является результатом его интеллектуальной деятельности, защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с действующим законодательством РФ о авторских правах.
1.8.Онлайн - мероприятие (вебинар, онлайн-занятие, прямой эфир, созвон, мастермайнд, zoom-сессия) — составная часть услуг в виде одной или серии конференций в прямом эфире по определенной тематике (zoom-разборы), осуществляемая с помощью средств дистанционной связи (интернет) в режиме видеоконференций, видеозаписей, либо в виде материалов, предоставленных в электронном виде в соответствии с условиями договора.
1.9. Дополнительные услуги (бонусы) — предоставление доступа к чату участников, Телеграм-каналу, предоставление обратной связи, проверки домашних заданий, предоставление информационной поддержки. Обратная связь на задания представляет собой предоставление комментариев и рекомендаций по выполненным Заказчиком заданиям.
1.10. Курс — разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой прямых эфиров и видео-уроков в записи, заданий и дополнительных материалов, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой программой информации. Объем услуг зависит от оплаченного Заказчиком Тарифа, указанного на Сайте.
1.11. Клуб - платное закрытое тематическое интернет-сообщество, в котором для участников проводятся онлайн-мероприятия и предоставляются тематические материалы.
1.12.Консультация - дистанционная консультационная встреча (сессия) продолжительностью не менее 1 часа.
1.13. Zoom-разборы — односеансовое виртуальное мероприятие, проводимое с помощью функционала Zoom Meetings или Zoom Webinars.
1.14. Чат – закрытый чат в Telegram, в котором ученики могут общаться друг с другом в закрытом формате, обсуждать интересующие вопросы по материалам, задавать вопросы Исполнителю, а также получать на них ответы.
1.15. Конкретная услуга указывается Заказчиком при оформлении заказа на Сайте, либо Исполнителем при направлении по заявке Заказчика счета (ссылки) на оплату.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Исполнителем информационно-консультационных услуг Заказчику путем проведения онлайн-мероприятий, разборов/созвонов, а также предоставления доступа к материалам (далее – услуги, услуга).
2.2. Порядок доступа к Услуге:
Доступ поэтапный, в соответствии с расписанием, указанным на сайте.
Содержание выбранной услуги, программа, стоимость, тарифы, срок ее оказания указаны на сайте Исполнителя.
2.3. Оказание услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты или внесения первого платежа, при условии оформления рассрочки, в соответствии с условиями, указанными на Сайте.
2.4.Оплата осуществляется Заказчиком путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте при оформлении заказа или перечислением средств на счет Исполнителя.
2.5.Расходы, в том числе комиссии платежных сервисов, по перечислению Заказчиком денежных средств по данному Договору несет Заказчик.
2.6. Приемка услуг производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) календарных дней после оказания каждой Услуги (получения доступа к материалам), Заказчик не заявил мотивированной и обоснованной претензии относительно качества Услуги.
2.7.Услуга по предоставлению доступа к материалам считается оказанной в момент отправки Исполнителем электронного письма Заказчику, содержащего ссылку на материалы, при этом стоимость оказанных Услуг по предоставлению такого доступа по настоящему Договору возврату не подлежит.
2.8.Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
2.9. Информация об Услугах, программе, стоимости и перечне Услуг в каждом Тарифе, информация об условиях предоставления доступа к Услугам, иные сведения или требования, которые должны или могут быть сообщены Заказчику в соответствии с Офертой или требованиями действующего законодательства Российской Федерации, считаются предоставленными Заказчику должным образом, если указанные сведения:
Опубликованы на Сайте, в том числе включены в текст настоящей Оферты;
Доведены до сведения Заказчика посредством электронных сообщений, направленных Заказчику Исполнителем по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации и оплате Услуг.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
3.1.Заказчик вправе:
Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Исполнитель вправе:
4.4.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной услуге в установленные Исполнителем сроки.5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги оказываются дистанционно. Заказчик получает доступ к Услугам при наличии у него технической возможности воспользоваться этим доступом. В общем случае, для получения Услуг необходимо иметь компьютер PC/Mac или мобильный телефон с доступом в сеть Интернет со скоростью не менее 256кбит/с, на котором должна быть установлена программа для просмотра веб – страниц и программа для просмотра видео.
5.2. После оплаты выбранного Тарифа Заказчик получает доступ к материалам. Расписание и даты получения доступа Заказчика к материалам указываются Исполнителем на Платформе.
5.3. Заказчику, желающему отказаться от оплаченных Услуг, возмещается стоимость не оказанных Исполнителем Услуг на дату расторжения Оферты. В случае предоставления доступа к очередным материалам – в связи с фактом оказания услуги – оплата не возвращается.
5.4. Сайт Исполнителя может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Акцептуя Оферту, Заказчик соглашается, что Исполнитель не несёт никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
5.5. Доступ к урокам и материалам сохраняется за Заказчиком на протяжении всего срока оказания услуг.
6. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Информация, доступ к которой предоставляется по настоящему Договору, включая все материалы Сайта, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Авторские права, а также права, смежные с авторскими, принадлежат Исполнителю. Предоставление доступа Заказчику к материалам в процессе обучения и предоставления Услуг не предполагает разрешения на копирование, воспроизведение, изменение, создание производных работ или иное распространение данных материалов. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Нарушение порядка использования предоставленных материалов предполагает односторонний отказ со стороны Исполнителя от предоставления Услуги без возврата вознаграждения и отказ в участии в иных обучающих программах Исполнителя и иную ответственность, предусмотренную законом РФ и настоящим Договором.
6.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты, касающихся защиты интеллектуальной собственности Исполнителя, последний вправе требовать выплаты компенсации в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
7. ЦЕНА, ФОРМА ОПЛАТЫ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и размещается на Сайте в сети Интернет.
7.2. Услуги, оказываемые по настоящей Оферте, оплачиваются в размере 100% либо путем внесения первого платежа, при условии оформления рассрочки, в соответствии с условиями, указанными на Сайте, путем безналичной оплаты с использованием электронных средств платежа.
7.3.Услуги по предоставлению доступа в чаты, предоставление обратной связи, проверки домашних заданий, предоставление информационной поддержки а также дополнительные материалы предоставляются Заказчику бесплатно.
7.4.Стоимость услуг зависит от выбранного Заказчиком вида услуги и тарифа. Информация о стоимости услуг размещается на сайте Исполнителя.
7.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
7.6. В случае получения заявления о возврате денежных средств доступ к материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем данного заявления.
7.7.При отказе Заказчика от Услуг, Заказчик может воспользоваться одним из следующих вариантов на свое усмотрение:
Вернуть затраченные денежные средства в соответствии с порядком возврата денежных средств, за вычетом комиссий платежных систем, посредством которых Заказчик оплачивал Услуги, а также за вычетом фактических расходов, которые возникли у Исполнителя для предоставления доступа материалам и за вычетом фактически оказанных Услуг. Также к фактическим затратам относятся (но не ограничиваясь) затраты Исполнителя, связанные с предоставлением Заказчику скидки на Услуги в случае в случае оплаты Услуг Заказчиком в кредит или рассрочку с использованием банковских услуг.
Получить другие услуги Исполнителя эквивалентной, либо большей стоимости с соответствующей доплатой.
7.8.К заявлению о возврате Заказчик должен приложить копию паспорта и реквизиты счета или карты, с которой был произведен платеж Заказчика для перечисления денежных средств. Возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком, производится тем же способом, что и их оплата или иным способом по согласованию Заказчика с Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Уведомления Заказчика
7.9. Исполнитель по заявлению Заказчика вправе предоставить рассрочку по оплате Услуг. При этом в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, Исполнитель вправе требовать от Заказчика оплаты штрафной неустойки в размере 0,1 % (Ноль целых одна десятая процента) от суммы платежа за каждый день просрочки, а Заказчик обязан оплатить данную штрафную неустойку в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения письменного требования от Исполнителя. В случае задержки оплаты Заказчиком текущего платежа на срок более 3 (трех) рабочих дней, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить доступ к Услугам в одностороннем порядке и досрочно расторгнуть Оферту.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.Заказчик имеет право предъявить претензии по качеству Услуг в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оказания соответствующей Услуги.
8.2.Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте info@house-happiness.com Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 5 (пять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнитель принимается одно из следующих решений:
- о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении заявленных требований;8.3. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использовал свое право участия или доступа к Услугам, то обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, в объеме и в срок, а оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения (ПО) со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку “Спам”. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения навыка на основе получаемых от Исполнителя материалов.
8.6. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых третьими лицами, информация о которых размещена на Сайте Исполнителя.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств в рамках Оферты, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила), как это определено в действующем законодательстве Российской Федерации. При этом срок оказания Услуг отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
9.2. Если обстоятельства, указанные в п. 9.1. Оферты, будут продолжаться более 30 (тридцати) календарных дней, то каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения обязательств по Оферте, письменно уведомив другую Сторону за 10 (десять) календарных дней.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в рамках настоящей Оферты Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
10.2. Сторона, получившая претензию от другой Стороны, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения претензии удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ.
10.3. Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
от Исполнителя Заказчику – посредством направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате и регистрации на Сайте;
от Заказчика Исполнителю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты Исполнителя: info@house-happiness.com
10.4. Письменные обращения, направляемые Заказчиком, должны быть подписаны Заказчиком, а при наличии у Заказчика печати — скреплены печатью. Письменные обращения, не подписанные Заказчиком, Исполнителем к рассмотрению не принимаются.
10.5. В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчика в соответствии с п. 1.2. настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Настоящая Оферта может быть расторгнута по Соглашению Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.3. Исполнитель вправе инициировать расторжение настоящей Оферты и прекратить доступ к Услугам в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Оферты.
11.4. В случае получения согласия Заказчика, Исполнитель вправе выполнять рассылку уведомлений рекламно-информационного характера Заказчику, с использованием контактной информации (персональных данных, указанной Пользователем при регистрации на Сайте в случае его согласия на получение такой информации.
Рекламно-информационные сообщения могут быть направлены посредством:Исполнитель вправе делать рассылку рекламно-информационного характера не только о своих услугах и предложениях, но и производить рассылку рекламно-информационного характера своих партнеров, то есть юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых граждан и физических лиц, сотрудничающих с Исполнителем.
Заказчик вправе в любое время отказаться от получения рекламно-информационных сообщений от Исполнителя, направив сообщение на электронную почту info@house-happiness.com с темой письма «Отказ от получения рекламно-информационных сообщений».
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Статья 317.1 ГК РФ на отношения между Заказчиком и Исполнителем не распространяется.13. РЕКВИЗИТЫ
Индивидуальный предприниматель Вагин Юрий Робертович